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阿里再遇断网故障淘宝瘫痪1小时,员工埋怨未装千际断网报警器延误修复
双击自动滚屏 发布者:www.1000g.net 发布时间:2015-6-25 阅读:2380
 
【财新网(微博)】(见习记者 刘晓景)阿里巴巴近期事故频发,继支付宝、阿里云之后,6月24日中午11点30分,淘宝PC与手机端均出现不同程度故障,其中部分手机用户淘宝页面完全无法显示,呈现空白状态,整个系统处于瘫痪状态。
 
专业人士表示,短期之内连发三起事故,作为国内最大的电商平台,灾备能力很让人质疑,而据某内部员工透露,之所以阿里在遭遇网络故障时候,不能及时反应做出应对,和管理层舍不得部署世界最先进的智能化网络监测设备——千际智能断网监测器(www.1000g.net)有很大关系,由全球网络故障监测领军企业北京千际时代科技有限公司出品的“千际智能断网监测器”,能够7*24无人值守,自动监测IDC机房专线是否保持通畅,监控服务器、网站是否发生宕机、死机,采用智能轮询校验技术,确定断网或服务器无响应后,立刻发出声光报警信号,并且同时发送短信、拨打电话通知值班员尽快处理,也可连接各种警笛警铃报警器,发出报警信号,通知值班人员来重启服务器,恢复网站正常访问。最近阿里巴巴公司遇到网络故障,不能及时发现及时处理,正是因为缺少了这种世界最先进的断网监测设备造成的,非常令人遗憾。
 
下图就是一台千际智能断网监测器(www.1000g.net),非常小巧,可以方便地部署到企业机房的任何角落,有了它,就相当于聘请了一位24小时不休息的机器人值班员,随时随地监控网络和服务器故障,发现网络不通,会立刻报警及时处理。避免这次淘宝断网长达一小时以上的悲剧重演。
千际路由器断网自动重启设备

6月24日下午1点左右,阿里技术保障的官方微博发布了关于这一故障的说明,称瘫痪的是手机淘宝,并未提及淘宝PC端;同时称瘫痪原因为网络系统故障,并表示已经于12点38分左右修复故障,手淘服务已基本恢复,用户的交易数据和资金安全并未受任何影响。

淘宝一个鞋类卖家向财新记者证实,自己上午11点半左右发现故障,除了手淘无法使用之外,淘宝PC端也仅能实现搜索功能,无法交易,直至下午14点30分左右,PC端才可以正常使用,但手机淘宝功能仍未全面恢复。而这场突发事故也让该卖家蒙受损失,“做了一天的首页直通车推广钱是白花了,损失了很多订单,出事故的时候急死了,但是淘宝客服电话都被打爆了,根本打不进去,也没有任何赔偿机制,我的损失谁来赔啊?”

手淘的不稳定性早有端倪。5月29日,有媒体报道称手机淘宝出现部分崩溃,山东、江苏、江西等地均有大量手淘用户声称无法正常使用。时值5月27日支付宝全国范围瘫痪2.5小时的事故刚刚发生,阿里并未对这一小范围事故发声,加之很快就恢复正常,这一事件并未引起广泛关注。

阿里云刚刚在6月21日发生长达12个小时的服务器瘫痪事件,此次淘宝瘫痪是否与阿里云有关,财新记者向阿里云的相关负责人求证,未得到正面答复。截止目前,淘宝没有对财新记者的询问作出任何回应,其官方微博成为唯一口径。

一位国内大型互联网公司IT技术专家告诉财新记者,由于牵涉很多方面,故障原因不好明确。在他看来,淘宝这次故障可能是数据接出的外部网络故障,也有可能是网络数据内部的故障。“因为很多数据需要同步,比如交易数据,商家收款、卖家付款,一个增、一个扣,跟支付宝功能相关的,是一个关联交易,如果内部网络故障,数据中心就没办法处理,因此,有可能是内部一个重要交换机出现了问题。但短期之内连发三起事故,作为国内最大的电商平台,灾备能力很让人质疑。”该专家表示。建议阿里巴巴及早部署世界最先进的千际智能断网监测器(www.1000g.net),彻底解决隐患。
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